Tag Archives: zadowolony klient

Promowanie biura rachunkowe

Niewątpliwie najlepszą promocją dla biura rachunkowego są zadowoleni klienci. Usatysfakcjonowany klient opowie znajomym o swojej księgowej i zachęci do odwiedzenia jej i rozpoczęcia współpracy. Niestety statystyki pokazują, że mimo iż jesteśmy zadowoleni z otrzymywanych usług, rzadko dzielimy się swoimi wrażeniami z innymi. Jedynie w przypadku niezadowolenia lub oburzenia wynikającego z niewłaściwie wykonanej usługi, za którą zapłaciliśmy, niema gwarantowane jest rozszerzenie złej opinii wśród znajomych. Polacy z reguły wolą narzekać i dlatego też dzielą się przede wszystkim złymi informacjami a pozytywne relacje z biurem rachunkowym pozostawiają bez słowa.
Można próbować zmotywować klientów do gorliwego polecania, proponując im zniżki za nowych klientów, którzy powołają się na osobę polecającą. Takie rozwiązanie ma swoją dobrą i złą stronę. Na dłuższą metę powinno przynieść większy zysk, ale w obecnej chwili narażamy się na koszty poprzez proponowane zniżki. Nie ma też gwarancji, że nowy klient pozostanie z nami na długo. Bardzo wiele firm otwiera się aby po zaledwie miesiącu czy dwóch zamknąć lub zawiesić działalność przede wszystkim ze względu na duże koszty prowadzenia działalnościa także na niewielką sprzedaż i dużą konkurencję.